Rücksendungen und Reklamationen

Reklamationen

Bitte überprüfen Sie vor der Annahme der Lieferung stets, ob diese während des Transports beschädigt wurde. Wenn die Verpackung sichtbare äußere Schäden aufweist, empfehlen wir, die Annahme der Sendung zu verweigern und uns anschließend unter der Telefonnummer 668307830 zu kontaktieren.

Nach Zahlung des Nachnahmebetrags und Empfangsbestätigung der Sendung besteht die Möglichkeit, das Paket in Anwesenheit des Kuriers zu öffnen. Falls Unstimmigkeiten festgestellt werden, wird ein Protokoll erstellt, das als Grundlage für eine spätere Reklamation dient.

Wenn das gekaufte Produkt Fabrikfehler aufweist oder nicht der Beschreibung entspricht, bitten wir Sie, gemäß dem unten beschriebenen Reklamationsverfahren vorzugehen:

Senden Sie uns das Produkt, das Sie reklamieren möchten, und fügen Sie eine schriftliche Erklärung bei, in der Sie die genauen Gründe für die Reklamation des Produkts, die gewünschte Form der Entschädigung sowie Ihre Rücksendeadresse und die Kontonummer angeben, auf die die Rückerstattung erfolgen soll (abhängig von der Entscheidung des Shops). Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Sendung werden wir Sie per E-Mail oder telefonisch über das Ergebnis des Reklamationsverfahrens informieren. Wird die Reklamation anerkannt, erstatten wir Ihnen innerhalb von 7 Werktagen ab dem Tag der Entscheidung die entstandenen Kosten durch: Reparatur des reklamierten Produkts, Zusendung eines neuen Produkts oder Rückerstattung des Kaufpreises. Wird die Reklamation als unbegründet abgelehnt, erhalten Sie eine detaillierte Begründung der Entscheidung, und das reklamierte Produkt wird Ihnen innerhalb von 14 Werktagen auf unsere Kosten zurückgesandt. Bei Zahlung mit Kreditkarte wird die Rückerstattung auf die Karte vorgenommen.

Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne unter der E-Mail-Adresse: sklep@upominkireligijne.pl oder telefonisch unter: 668307830 zur Verfügung. Wir geben Ihnen gerne Hinweise, wie Sie die Reklamation schnell und problemlos abwickeln können.

Widerrufsbelehrung

Verbraucher haben ein vierzehntägiges Widerrufsrecht.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag , an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Art Christiana, ul. Tomasza Wilsona 30, 42-202 Czestochowa, Silesia, sklep@upominkireligijne.pl, Telefon: +48668307830) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei den folgenden Verträgen:

• Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

• Verträge zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.

• Verträge zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

• Verträge zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.